Última actualización: 03 de junio de 2025
En Digital Chat Technology, nos esforzamos por brindar servicios de marketing digital con los más altos estándares de calidad y compromiso. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas, por lo que ofrecemos la siguiente política de reembolso:
1. Servicios no reembolsables
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios digitales (como campañas de publicidad, desarrollo de estrategias, diseño de contenido, etc.), no ofrecemos reembolsos una vez que el servicio haya sido iniciado o entregado parcial o totalmente.
2. Cancelaciones anticipadas
Si decides cancelar un servicio antes de que hayamos comenzado con el trabajo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que no se haya iniciado ningún proceso.
3. Reembolsos en suscripciones
Para servicios contratados mediante suscripciones mensuales o recurrentes, puedes cancelar en cualquier momento. Sin embargo, no se realizan reembolsos por pagos ya efectuados, aunque el servicio se mantendrá activo hasta el final del período ya pagado.
4. Servicios no entregados o con fallas
Si por alguna razón no entregamos el servicio contratado o hay un incumplimiento grave de nuestra parte, evaluaremos el caso individualmente y podrías ser elegible para un reembolso parcial o total.
5. Solicitud de reembolso
Para iniciar una solicitud, escríbenos a soporte@digitalchattechnology.com con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de factura o referencia de compra
- Motivo detallado de la solicitud
- Evidencia en caso de reclamos por incumplimiento
- Te responderemos en un plazo de 5 días hábiles.